Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos y Partes

Better Therapist (en adelante, la "Plataforma" o "nosotros") es una plataforma tecnológica de custodia, organización y apoyo a la gestión de expedientes clínicos para profesionales de la salud mental, operada desde la República de Chile. Estos Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de ti, el Profesional de la Salud Mental (en adelante, el "Usuario" o "tú").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), que forman parte integrante de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

La Plataforma permite al Usuario digitalizar y gestionar su expediente clínico, entre otras funciones: registrar sesiones (escritas, por voz, por audio o por fotografía de apuntes), generar análisis e informes con inteligencia artificial, administrar la ficha clínica legal, conversar con un chat de apoyo sobre el expediente, descargar documentos en PDF y exportar información en formato interoperable.

Better Therapist es una herramienta de apoyo a la labor clínica. No presta atención de salud, no es un servicio médico ni constituye consejo profesional. La Plataforma no reemplaza el juicio, el criterio ni la responsabilidad del profesional tratante.

3. Quién Puede Usar la Plataforma

• Profesionales habilitados: la Plataforma está destinada a personas naturales tituladas y legalmente habilitadas para ejercer como profesionales de la salud mental en su país.
• Capacidad legal: debes ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar. Al registrarte, declaras cumplir estos requisitos.
• Cuenta personal e intransferible: tu cuenta es de uso exclusivamente personal. No podrás cederla, compartirla ni permitir que terceros operen en tu nombre.

4. Cuentas y Responsabilidades del Usuario

• Información veraz: te comprometes a entregar información verdadera, completa y actualizada, y a mantenerla al día.
• Seguridad de la cuenta: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Notificación de incidentes: deberás notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de tu cuenta.

5. Datos Clínicos, Seudonimización y Responsabilidad Profesional

La Plataforma está diseñada para que custodies los expedientes de tus pacientes de forma seudonimizada y bajo tu exclusiva responsabilidad profesional y legal. Al usar la Plataforma reconoces que:

• Eres el responsable del tratamiento de los datos clínicos de tus pacientes: tú decides qué información incorporas y con qué finalidad, y respondes por ello ante la ley y ante tus pacientes.
• Better Therapist actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos por tu cuenta y bajo tus instrucciones, conforme al Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
• Consentimiento de los pacientes: es tu responsabilidad contar con el consentimiento informado de tus pacientes para el tratamiento de sus datos sensibles, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Conservación legal: la conservación de la ficha clínica es tu responsabilidad profesional y legal; la Plataforma te entrega las herramientas para descargar tus registros.

6. Suscripciones, Planes y Pagos

• Planes: la Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción (Prueba, Básico, Intermedio y Premium), cada uno con funciones y límites propios. El acceso a determinadas funciones depende del plan contratado.
• Pagos y renovación: las suscripciones de pago se facturan de forma periódica y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Los precios vigentes se informan en la Plataforma al momento de contratar.
• Cambios de plan o precio: podemos ajustar las funciones, los límites o los precios, informándote con la antelación razonable para que decidas continuar o cancelar.
• Cuenta vencida o sin pago: si tu cuenta está vencida o sin medio de pago válido, el acceso podrá quedar en modo de solo lectura hasta regularizar tu situación, sin que ello afecte la conservación de tus datos.

7. Uso Aceptable y Prohibido

Solo podrás usar la Plataforma para fines lícitos y para tu ejercicio profesional. En particular, queda prohibido:

• Acceder, intentar acceder o interferir en datos o cuentas de otros usuarios.
• Intentar vulnerar, probar o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar, arrendar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
• Incorporar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Usar la Plataforma de forma que pueda dañar su funcionamiento, su reputación o a terceros.

Eres el único responsable del contenido que incorporas y del cumplimiento de la ley en el uso que haces de la Plataforma.

8. Propiedad Intelectual

• De la Plataforma: el software, la interfaz, el diseño, las marcas y demás elementos de Better Therapist son de titularidad de la Plataforma o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la Plataforma mientras esté vigente tu suscripción.
• De tus datos: tú conservas la titularidad y responsabilidad sobre los datos clínicos que incorporas a la Plataforma. La Plataforma los procesa únicamente para prestarte el servicio, conforme al DPA.

9. Contenido Generado por IA y Supervisión Profesional

Algunas funciones de la Plataforma generan borradores, análisis, informes o respuestas mediante inteligencia artificial. Dichos contenidos tienen carácter de apoyo y deben ser revisados, corregidos y validados por ti antes de incorporarlos a la ficha clínica o de usarlos para tomar decisiones.

La decisión clínica es siempre tuya. Tú eres el único responsable del contenido final que registras y de las decisiones profesionales que adoptes.

10. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

• Mejor esfuerzo: Better Therapist presta el servicio con carácter de "mejor esfuerzo". El acceso podrá interrumpirse temporalmente por mantenimientos, fallas técnicas, conectividad, caso fortuito o fuerza mayor.
• Exclusión de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del mal uso de la Plataforma, del uso de contenidos generados por IA sin la revisión exigida, o de eventos de caso fortuito o fuerza mayor. Nada en estos Términos limita las responsabilidades que la ley chilena establece como irrenunciables.

11. Suspensión y Terminación

• Por tu parte: puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Antes de hacerlo, te recomendamos descargar tus registros.
• Por nuestra parte: podremos suspender o terminar tu acceso ante incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, uso indebido de la Plataforma u obligación legal.
• Conservación: la terminación no afecta las obligaciones de conservación de datos que la ley imponga ni la vigencia de las secciones que por su naturaleza deban subsistir (responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección de datos que resulten aplicables según el país de ejercicio profesional del Usuario.

13. Contacto y Modificaciones

• Contacto: para consultas sobre estos Términos puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma (menú de tu cuenta). El correo oficial se publicará junto con la identificación formal del operador.
• Modificaciones: podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la legislación. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por la Plataforma o por correo. Continuar usando la Plataforma tras un cambio implica su aceptación.